ALLIKAD JA PARANDUSPOLIITIKA
Kust info tuleb ja mis juhtub, kui midagi ei klapi?
TÄRING lähtub operaatorite ametlikest kampaanialehtedest, tingimustest ja muudest esmastest allikatest. Näitame, millal infot kontrolliti, ning jätame oletused faktidest selgelt lahku.
Kampaanialeht võib muutuda, kaduda või jääda vana aadressi kaudu avatavaks. Seepärast ei tõenda töötav link üksi, et pakkumine on endiselt aktiivne.
ALLIKATE JÄRJEKORD
Alustame alati võimalikult algupärasest allikast
Pakkumise tingimusi kontrollime sealt, kus operaator need ise avaldab. Juriidiliste ja litsentsiandmete puhul kasutame vastava registri või asutuse ametlikku infot.
Kampaanialeht ja täielikud tingimused
Siit kontrollime preemia suurust, osalemisnõudeid, läbimängimist, piiranguid, kehtivust ja muid otsust mõjutavaid detaile.
Operaatori abi- ja reeglite lehed
Kui kampaanialeht viitab eraldi reeglitele või abikeskusele, kontrollime ka neid. Üldreegel ei asenda kampaania enda eritingimust.
Kontopõhine või piiratud ligipääsuga info
Kui vajalik teave avaneb ainult sisselogituna või kindlale kasutajarühmale, märgime ligipääsupiirangu ega esita nägemata tingimusi kindla faktina.
Asutuste ja registrite andmed
Ettevõtte, tegevusloa või muu õigusliku fakti kontrollimiseks kasutame pädeva asutuse avalikku registrit, mitte kampaania turundusteksti.
KONTROLLIMISE KÄIK
Ühest kampaaniakaardist ei piisa
Reklaamlause annab tavaliselt ainult pakkumise kõige atraktiivsema osa. TÄRINGu kirje valmib alles siis, kui olulised tingimused on üksteisega kokku viidud.
- 1
Leiame pakkumise ametlikust aktiivsest loendist
See kinnitab, et operaator esitleb pakkumist praegu oma kasutajatele, mitte ainult vana otselingi kaudu.
- 2
Avame detailid ja seotud tingimused
Kontrollime ka hüpikaknaid, reeglite lehti ja muid ametlikke osi, millele kampaanialeht viitab.
- 3
Eristame preemia saamise ja kasutamise nõuded
Panus, sissemakse, mängumaht, läbimängimine, väljamaksepiir ja preemia kasutusaeg peavad jääma õigetesse tähendustesse.
- 4
Kontrollime kuupäevi ja vastuolusid
Kui kaardil ja tingimustes on erinev väärtus, ei vali me vaikides sobivamat varianti.
- 5
Avaldame allika ja kontrollimise aja
Kasutaja saab näha, millise ametliku lehe põhjal info koostati ja millal seda viimati kontrolliti.
KUIDAS MUUTUSI MÄRKAME?
Kõike ei koguta iga kord uuesti
Regulaarne kontroll võrdleb esmalt operaatori praegust kampaanialoendit eelmise kontrolli ja TÄRINGu aktiivse registriga. Põhjalikumalt avame ainult uue, muutunud, peagi lõppeva või kahtlase kirje.
Uus või muutunud
Avame ametliku detaillehe, kontrollime tingimused ning uuendame ainult seda pakkumist.
Muutumatu
Kui pakkumise oluline sisu pole muutunud, kasutame senist kontrollitud infot ega tee tarbetut täiskontrolli.
Loendist kadunud
Kontrollime tulemust samas jooksus uuesti. Kui puudumine kordub ka järgmisel eraldi edukal kontrollil, eemaldame pakkumise aktiivsest vaatest.
Avanev otselink ei pruugi tähendada aktiivset pakkumist
Operaator võib jätta lõppenud kampaanialehe internetti alles. Aktiivsust kontrollime ka praeguse kampaanialoendi, kehtivusaja, aegumise teate ja toimiva osalemisvõimaluse järgi.
KUI VASTUS POLE SELGE
Teadmatus, vastuolu ja piiratud ligipääs ei ole sama asi
Iga olukord vajab erinevat selgitust. Kõige olulisem reegel on lihtne: puuduvat väärtust ei täideta oletuse ega teise kampaania näite põhjal.
Ametlik allikas ei ütle
Nimetame täpselt, milline tingimus puudub. Avaldamata võidulage ei tõlgendata automaatselt ei piirangu puudumiseks ega olemasoluks.
Kaks ametlikku väärtust on vastuolus
Säilitame mõlemad väärtused ja kontrollime, kas erinevus tuleneb ajast, operaatorist, kasutajarühmast või veast.
Kõiki tingimusi ei saa avalikult näha
Ütleme, et info on piiratud, ega esita osalist kampaaniateksti täielike tingimustena.
Lehte ei saanud usaldusväärselt lugeda
Sellist tulemust ei kasutata pakkumise lõpetamise või muutmise alusena. Kontroll tehakse hiljem uuesti.
PARANDUSPOLIITIKA
Vea parandamine peab jätma selge jälje
Parandus ei tähenda lihtsalt ühe lause asendamist. Esmalt kontrollime, milline osa on vale ja milliseid teisi välju see mõjutab.
Täpsustame probleemi
Paneme kirja konkreetse vale, puuduva või vastuolulise koha.
Kontrollime õiget ametlikku allikat
Võrdleme parandust pakkumise praeguste tingimuste ja õige operaatoriga.
Uuendame seotud info
Muudame ainult mõjutatud andmeid, avalikku teksti ja vajaduse korral kehtivust.
Vaatame mõju hindele
Kui uus info muudab pakkumise väärtust, kontrollime uuesti ka hinnet ning plusse ja miinuseid.
Kontrollime salvestatud tulemust
Loeme muudatuse pärast salvestamist tagasi ja säilitame varasema kontrolli ajaloo.
MÄRKASID VIGA?
Aita meil täpsustada
Saada pakkumise link, vea lühikirjeldus ja võimaluse korral ametliku allika aadress. Vastus ei muuda kirjet automaatselt: kontrollime info enne avalikku parandust üle.
LÕPPENUD PAKKUMISED
Ajalugu säilib, aktiivne vaade jääb puhtaks
Lõppenud pakkumist ei hoita aktiivsete kampaaniate seas ainult seepärast, et vana link endiselt avaneb. Tavaliselt säilitame ajaloolise kirje samal aadressil, märgime pakkumise lõppenuks ja eemaldame vana osalemisnupu.
Kui sama kampaania tuleb hiljem tagasi, uuendame võimaluse korral olemasolevat kirjet. Nii ei teki sama pakkumise kohta tarbetuid duplikaate.
KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED
Kontrollimise kohta tasub teada
Kas TÄRING kopeerib info teistelt boonuslehtedelt?
Ei. Avalik pakkumisinfo peab tuginema operaatori, teenusepakkuja või pädeva asutuse ametlikule allikale. Teise võrdluslehe tekst ei ole piisav tõend.
Miks võib vana kampaanialink veel avaneda?
Operaator võib säilitada lõppenud kampaania lehe. Aktiivsust kontrollime ka praeguse kampaanialoendi, kehtivusaja, aegumise teate ja osalemisvõimaluse järgi.
Mida teete, kui ametlikud tingimused on vastuolus?
Me ei vali vaikides sobivamat väärtust. Säilitame vastuolu, kontrollime selle ulatust ning jätame vajaduse korral eksitava info või hinde avaldamata, kuni olukord on selge.
Kui sageli kampaaniaid kontrollitakse?
Aktiivseid loendeid võrreldakse regulaarselt. Põhjalik detailkontroll tehakse uuele, muutunud, peagi lõppevale, kadunud või muul põhjusel kahtlasele pakkumisele.
Kuidas saan veast teada anda?
Kirjuta aadressile taring@boonused.org ning lisa pakkumise link ja võimalikult täpne vea kirjeldus. Kui sul on ametlik allikas, lisa ka selle aadress.